Refund policy

Politica di Reso

Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se qualcosa non dovesse andare bene, hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Non indossato o non utilizzato

  • Completo di etichette originali

  • Nella confezione originale

È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come Effettuare un Reso

Per iniziare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@foren-ch.com.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardo ai resi, puoi sempre scriverci a info@foren-ch.com.

Consegne Rifiutate

In caso di rifiuto della consegna, il costo di spedizione originale verrà detratto dall’importo del rimborso.

Articoli Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se un articolo risulta danneggiato, difettoso o errato, contattaci subito: troveremo insieme la soluzione più adatta.

Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli in saldo o promozione

  • Prodotti per la cura personale (es. cosmetici, profumi)

  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

  • Buoni regalo

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un prodotto sostitutivo è effettuare un nuovo ordine dopo che il reso è stato approvato.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che la tua banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare più tempo per completare l’elaborazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@foren-ch.com.